青森市の居酒屋「青森居酒屋いい友」が、21日の夕方から深夜にかけて、検索サイト「グーグル」の口コミに短時間で低評価をつけられる被害に遭った。旅行者や店を探す人にとってはネットが主流。店主の櫻庭康さん（35）は「本当にショック。店を閉める覚悟をした」と話す。

21日夕方に突然、一時間で40件近く最低評価の星一つの口コミが書かれ、それまで満点の星五つのうち平均4.6だったのが同2.4まで下がった。交流サイト（SNS）で被害を打ち明けたところ、同様の被害に遭ったという返信を見て、詐欺の手口だということが判明した。

同店には、「グーグルサポート」を名乗る人物から「有料で口コミを高評価にできる」と度々電話があったが断っていた。年に数回だったのが、今年に入ってから週2回かかってくることもあり、櫻庭さんは「今考えると予兆だったのかもしれない」と語る。

全文はソースで

たぬたぬさん

（男性/40代/会社員）

総合 1 ★★★★★
雰囲気：5 接客サービス：1 技術・仕上がり：5 メニュー・料金：5
担当していただいたスタイリストさんは、口コミの感謝・お詫びの言葉が、他のスタイリストさんに比べて、もっとも短く、コピペかbotのようです。高確率で「淡々としている」という感想が多く、冷たい印象を受けました。お店に迷って30分猛暑の中を歩き続け、再度電話したら、無言でガチャン！と切られてしまいました。「楽しくおしゃべりしたい」と事前のチェックをしていたのに、いきなりタブレットを渡され「雑誌読まれますか？」と言われ、絶句してしまいました。眉毛カットのコースなのに眉毛カットを忘れていたり、爪を立ててシャンプーされたり、私のインスタグラムの内容をチェックしてくれてたのは嬉しかったものの、頑張ってメモした質問は1つも出来ず、トータル会話時間が1分も無かったと思います。最後、最敬礼で見送られ、本当に、つらく、悲しく、天神の街中で叫び出しそうでした。YouTubeで有名スタイリストさんが「スタイリストという職業人は、一瞬でお客様の心を掴むものです」と語っておられました。別のスタイリストさんを指名すれば良かったです。帰宅してお気に入りのお笑い番組を見てもクスリとも笑えませんでした。

[投稿日] 2021/06/01

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