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    アマゾン『Alexa』に盗聴問題 録音した会話を顧客情報と紐付け&面白い内容は従業員で共有とヤバい

    1 : ニライカナイφ ★ 2019/04/15(月) 05:33:20.77 ID:exkH/GcR9.ne

    アマゾンのAIアシスタント『Alexa』がユーザーとの会話を録音しており、それを従業員たちが聞ける状態にあることを米メディア『Bloomberg』が衝撃的な証言とともにすっぱ抜きました。
    これが海外を中心に、「盗聴だ」と騒ぎになっています(『Alexa』とユーザーの会話なので正確には「盗聴」ではないのですが、プライバシーへの配慮が足りないため騒がれています)。

    ■ 会話の録音は精度を高めるために必要なものの

    まず説明しておきたいのは、AIアシスタントを搭載するスマートスピーカーがユーザーとの会話を録音する行為は、AIの精度を高めるために行われているという点です。
    たとえば発端となった『Bloomberg』の記事では、スペイン語の「Hecho(エチョ)」がよく「echo(エコー。アマゾンのスマートスピーカーの名前)」と聞き間違えられるといった例が紹介されていました。

    筆者が会話のなかで「それくさ(博多弁)」と言ったとき、我が家の『Alexa』が起動することと似たようなものなのでしょう。
    こうした聞き間違いを減らして精度を高めるために、録音は必要なことです。

    会話の録音はアップルの『Siri』でも行われており、同社が録音した会話を6ヶ月間保存していることは数年前にも報道されています。
    これはグーグルも同様です。

    けれどもアップルやグーグルとアマゾンの録音には大きな違いがありました。
    アップルとグーグルは匿名化してユーザーの情報がわからないようプライバシーに配慮していますが、アマゾンはアカウント情報と紐付けています。

    そして録音内容をチェックする従業員はユーザーのフルネームと住所はわからないものの、アカウント番号、ファーストネーム、デバイスのシリアル番号を見ることができると『Bloomberg』は伝えています。
    つまりほかに情報があれば録音内容とユーザーを紐付けることが可能な状態で会話が保存されているわけです。
    これは大きな問題だと言えます。

    ■ 面白い会話は従業員のあいだで共有も

    そしてもうひとつ筆者が大きな問題だと感じるのは、「面白い会話は共有している」という従業員の証言です。
    共有する理由のひとつとして語られていた「会話の解析に手助けが必要な場合(おそらくは会話が聞き取りにくい場合)」はわかります。
    しかし、「面白い会話だから共有する」というのはちょっと受け入れられません。

    そうした行為は悪意ある従業員がいればどの企業でも行われてしまうことでしょう。
    けれども、こうして証言として表に出てきてしまうのは完全にアウトです。
    Amazonの広報担当者は『Bloomberg』の取材に、「顧客の個人情報のセキュリティとプライバシーを真剣に考えている」と述べたそうですが、ほかのAIアシスタントを開発している企業と比べると「盗聴」と言われても仕方のないレベルだと思います。

    ■ 『Alexa』の録音データの利用を拒否するには?

    ちなみに『Alexa』による録音データの利用は「Alexaプライバシー」のページから「新機能の開発に貢献する」をオフにすることで拒否できます。
    オフにする際に「このオプションをオフにすると、新機能がうまく機能しない可能性があります」とのメッセージがポップアップしますが、気にせずオフにしましょう。

    解説図:



    筆者としても現時点での管理方法では録音データを提供したくありません(とは言えこれをオフにしても新機能開発に利用されなくなるだけで通常の解析には利用されるとの話も)。
    アマゾンにはもっとユーザーのプライバシーを考えた録音データの管理を実施して欲しいものです。

    写真:『Alexa』を搭載したアマゾンのスマートスピーカー『Echo』



    Yahoo!ニュース/篠原修司 2019/4/14(日) 18:43
    https://news.yahoo.co.jp/byline/shinoharashuji/20190414-00122318/



    http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1555274000/


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    クソ客「この商品もうないの?」ワイ「ちょっと在庫見てきますねぇニコッ」

    job_chinretsu_man


    1 : 風吹けば名無し 2018/11/12(月) 15:16:44.48 ID:vJjMUTMbd.net

    ワイ「あーーーーーダリィイイイイイ!!!!」
    (バックヤードで30秒くらい暇つぶし)

    ワイ「すいません無かったです」

    こんな店員ばっかだからな



    http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1542003404/


    3 : 風吹けば名無し 2018/11/12(月) 15:17:23.81 ID:E5iOgTvOx.net

    クソはお前定期



    5 : 風吹けば名無し 2018/11/12(月) 15:17:52.03 ID:vJjMUTMbd.net

    てめえで探すかAmazonで買えや…



    7 : 風吹けば名無し 2018/11/12(月) 15:18:11.01 ID:ETD41bUDp.net

    店員「そこになかったら無いですよ」
    ワイ「は?(イラッ)」



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    Huluで観られるおススメある?

    video-3410270_960_720



    1 : 名無しさん@おーぷん 2018/11/07(水)00:53:54 ID:ZS4

    気分落ち込んでるから明るいのがいいから教えてクレメンス



    http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1541519634/


    2 : 名無しさん@おーぷん 2018/11/07(水)00:54:18 ID:sYt

    蛇のピアス



    3 : 名無しさん@おーぷん 2018/11/07(水)00:54:45 ID:ZS4

    >>2
    本で読んだし昔観たような気もするし暗そうやからいらんなぁ



    6 : 名無しさん@おーぷん 2018/11/07(水)00:56:11 ID:Cff

    洋画、ドラマ、アニメいろいろジャンルあるで



    7 : 名無しさん@おーぷん 2018/11/07(水)00:56:28 ID:ZS4

    >>6
    海外のやつがええ



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    ワイ「ヤフオクで3000円かぁ・・・メルカリで8000円っと・・・」ポチポチ


    auction_shopping_woman

    1 : 風吹けば名無し 2018/10/30(火) 22:33:55.30 ID:66atgkdx0.net

    後日
    「〇〇が購入されました。発送してください」
    ワイ「ファーwwwwwメルカリ民アホすぎンゴwwwwwww」



    http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1540906435/


    3 : 風吹けば名無し 2018/10/30(火) 22:34:52.42 ID:66atgkdx0.net

    世の中ほんまバカが多いんやなぁって感動する



    4 : 風吹けば名無し 2018/10/30(火) 22:35:17.49 ID:66atgkdx0.net

    副業としては最高や



    5 : 風吹けば名無し 2018/10/30(火) 22:35:33.12 ID:51DBsH1v0.net

    送料込みの値段やから買うならメルカリが分かりやすいよな



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    ワイ「Amazonは2000以上で送料無料?でも500円のものしか買うものないな。せや!」

    1 : 風吹けば名無し 2018/07/23(月) 00:27:25.59 ID:fryDXsbW0.net

    Amazonギフト券で水増ししたろ!




    http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1532273245/


    2 : 風吹けば名無し 2018/07/23(月) 00:27:43.57 ID:fryDXsbW0.net

    かしこい



    4 : 風吹けば名無し 2018/07/23(月) 00:28:01.34 ID:ddLo0KIV0.net

    ちょうだい



    8 : 風吹けば名無し 2018/07/23(月) 00:28:19.38 ID:fryDXsbW0.net

    >>4
    ダメ



    6 : 風吹けば名無し 2018/07/23(月) 00:28:05.25 ID:fryDXsbW0.net

    天才の発想



    7 : 風吹けば名無し 2018/07/23(月) 00:28:18.81 ID:rj+0XIrh0.net

    お前天才かよ



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    アマゾンからめっちゃめちゃカッコええリュックサック届いたったったった wwwwwww

    1 : 以下、?ちゃんねるからVIPがお送りします 2018/07/17(火) 18:43:00.843 ID:Q0EQYhW00.net









    http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1531820580/


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    Amazonから箱が届いたので開封していく

    1 : 名無しさん@おーぷん 2017/12/31(日)19:18:16 ID:aYh

    せい!



    http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1514715496/


    2 : 名無しさん@おーぷん 2017/12/31(日)19:21:23 ID:aYh





    3 : 名無しさん@おーぷん 2017/12/31(日)19:21:29 ID:o9b

    えき!



    4 : 名無しさん@おーぷん 2017/12/31(日)19:21:39 ID:aYh

    >>3
    ふはは



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